Perguntas frequentes - Google Workspace Unicentro

Dúvidas sobre o acesso

O que é o Google Workspace da Unicentro?

O Google Worskpace (antigo G Suite e Google Apps) é um serviço que oferece versões de vários produtos Google que podem ser personalizados de forma independente com o nome de domínio do cliente (@unicentro.br).

Neste pacote está incluso o Gmail, um dos serviços de e-mail gratuito mais populares atualmente, além do Google Drive, Agenda, Docs e muitos outros.

O acesso ao Gmail pode ser feito pela página http://mail.google.com, podendo ser acessado em diversos dispositivos: computadores, notebooks, tablets e smartphones.

Além da conta de e-mail, são oferecidas outras ferramentas do Google, como armazenamento e criação de documentos online, além de agenda e videoconferências.

Como acesso o e-mail da Unicentro na plataforma do Google?

Acesse o seguinte link mail.google.com, digite seu e-mail da Unicentro [login@unicentro.br], clique em “Avançar” e em seguida digite sua senha de e-mail da Unicentro. Para visualizar o passo a passo, clique aqui.

Não lembro minha senha do e-mail da Unicentro, como posso fazer para recuperá-la?

Se você perder a senha do e-mail institucional, você poderá recuperar no próprio site do Google. Informe seu e-mail institucional e clique em Avançar.

Na tela seguinte, clique em Esqueceu a senha?.

Informe o dado solicitado pelo Google, que está vinculado ao seu cadastro institucional. (Se não tiver acesso a esse dado, clique em Tentar de outro jeito, logo abaixo.

Além disso, em seu primeiro acesso à conta institucional, você receberá instruções de acesso em seu e-mail pessoal fornecido para a COORTI.

Recomendamos fortemente que, após esse primeiro acesso, você configure alternativas de recuperação de senha em sua conta institucional. Dessa forma você terá mais autonomia, agilidade e segurança no processo de recuperação, caso perder o acesso ao seu e-mail da Unicentro.

O tutorial para cadastro e configuração de contas adicionais pode ser visualizado aqui.

Meu e-mail da Unicentro tinha um alias configurado (um endereço alternativo para facilitar o envio) pelo qual eu recebia mensagens. Este alias também foi migrado?

Não. Caso julgue necessário, abra uma ordem de serviço via SGU Web informando seu endereço de e-mail e o alias que era utilizado anteriormente. Se o endereço estiver disponível na estrutura vamos fazer a configuração e avisá-lo pela própria ordem de serviço.

Sou do campus de Irati e meu endereço é @irati.unicentro.br, haverá alguma alteração no acesso ou no meu endereço?

Sim. Neste caso haverá uma mudança importante. Para poder acessar sua caixa de correio no Google, você deverá digitar seulogin@unicentro.br . Você continuará recebendo mensagens enviadas para seulogin@irati.unicentro.br sem nenhum tipo de interrupção.

Por que minhas mensagens importadas estão no marcador _INBOX?

Esta é a forma encontrada para manter o histórico de mensagens migradas do Expresso para o Gmail de maneira a não causar uma grande confusão nas caixas de correio na nova plataforma.
Note que o marcador tem uma pequena seta no lado esquerdo que abre a lista de marcadores para _INBOX.
Você pode renomear o marcador, basta clicar no ícone de Configurações e em seguida no link Marcadores.

Gostaria de alterar meu login, é possível?

Sim. Porém, se esta alteração for feita, esteja ciente de que todas as configurações já realizadas serão perdidas: assinaturas, filtros, temas, etc. Se a alteração realmente for necessária, solicite via ordem de serviço. A alteração pode demorar até 24 horas para ser efetivada. Você pode encontrar mais informações sobre o impacto desta alteração no seguinte endereço: https://support.google.com/a/answer/2622985

Não me adaptei com a interface do Gmail, posso manter minha conta no Expresso?

Infelizmente, não. O novo serviço de gerenciamento de e-mails será o Gmail, parte integrante do G Suite, plataforma oferecida pelo Google de forma gratuita a instituições de ensino. Mas fique tranquilo, é uma questão de adaptação e que não deve levar muito tempo. Ao passo que for se acostumando com o ambiente e tendo contato com o grande número de avanços e novas ferramentas disponíveis, estamos confiantes de que você em breve estará confortável com a mudança.

Não consigo localizar algumas mensagens no Gmail que foram entregues normalmente no Expresso. O que pode ter ocorrido?

O Gmail agrupa mensagens em uma mesma entrada para conversas. Pode ser que sua mensagem esteja agrupada em uma conversa. Verifique também se acidentalmente a mensagem não foi excluída. Nesse caso, a mensagem estará na Lixeira e permanecerá disponível por 30 dias após a exclusão. Se for este o caso, basta movê-la para a sua Caixa de Entrada para restaurá-la.

Integração e outras contas

Já tenho uma conta de e-mail do Gmail. Como faço para diferenciar qual conta estou acessando?

Como a plataforma é a mesma, a interface realmente segue o mesmo padrão. Nesse caso, fique atento ao canto superior esquerdo em sua tela. Você pode localizar facilmente o logo da universidade e tirar a dúvida, como representado na imagem logo abaixo. O título do seu navegador também será "E-mail de Universidade Estadual do Centro-Oeste", também permitindo a diferenciação. Uma outra dica é utilizar temas diferentes para cada conta estabelecendo uma identidade visual para cada conta que estiver usando.

Tenho vários contatos salvos no Expresso Webmail, como faço para transferi-los para o Gmail?

Você pode exportá-los no Expresso e importá-los diretamente no Gmail. O processo é simples e rápido. Siga esse tutorial que preparamos para auxiliar nessa tarefa: Como importar seus contatos do Expresso

Mensagens lidas no Expresso Webmail permanecem como não lidas no Gmail. Por que?

Estamos trabalhando com duas estruturas em paralelo para que a transição seja feita de maneira tranquila para todos. Isso significa que as mensagens são entregues em dois lugares diferentes. Quando você lê uma mensagem em um ambiente essa ação não afeta o outro. Se você já está habituado e confortável com o uso da sua conta de e-mail no G Suite Unicentro, basta abrir uma ordem de serviço solicitando que as mensagens sejam entregues apenas na sua conta da Unicentro no Gmail.

Dicas e truques na utilização do Gmail

Como agrupar e-mails por data, assunto, remetente?

Se você estiver procurando por uma mensagem, sugerimos que utilize o campo de busca, na parte superior da tela. Em situações em que um endereço, assunto, palavras-chave ou outras variáveis se repitam, talvez o ideal seja criar um filtro e agrupar as mensagens dessa forma para que você possa acessá-las mais rapidamente no futuro.
Quando puder, reserve um tempo para assistir a este vídeo: Mudando para o Gmail

Posso criar listas de e-mail com endereços escolhidos por mim, como fazia no Expresso?

Sim. Para criar ou editar contatos, listas e grupos privados, em sua caixa de correio clique em Contatos, como ilustrado na imagem abaixo. Na tela que será aberta você terá acesso aos seus contatos e ao Diretório, que contém todos os endereços da instituição.

Como faço para realizar buscas mais detalhadas no Gmail?

No campo de buscas, clique na seta para baixo, como mostrado na imagem logo abaixo:

Será mostrada uma tela como a representada abaixo com a possibilidade de configuração de busca por remetente, destinatário, intervalo, anexos, tamanho de anexos, etc.