Telefonia

Telefonia Unicentro

O que é

A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

Como solicitar uma senha telefônica (PIN)

Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de Ordem de Serviço para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!

Como recuperar sua senha telefônica

Para recuperar a senha telefônica acesse sguweb.unicentro.br, e na tela principal procure pelo botão Recuperar Senha Telefônica no grupo "Telefonia".

Como efetuar ligações telefônicas

Como efetuar ligações entre ramais

Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

Exemplo: O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati. Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

Como efetuar ligações locais

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

Exemplo para telefone fixo: Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.

• Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
• Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

Exemplo para telefone móvel: Ligação para o telefone celular 99977-0000

• Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
• Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

Como efetuar ligações Interurbanas

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

Exemplo: O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.

Exemplo para telefone fixo: Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba

• Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
• Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

Exemplo para telefone móvel: Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba. Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final) Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

Observação: Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

Facilidades

Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo

Ativar Desvio De Chamadas

Desativar Desvio De Chamadas

Transferência Assistida

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

O passo a passo é:

Atenda a ligação normalmente.

Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.

Após clicar no botão de ligação (TELEFONE VERDE), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.

Agora basta clicar no botão de transferência (Telefone -> Telefone), destacado acima, e no primeiro botão ao lado esquerdo do visor que é referente a primeira linha do aparelho.

Após isso, a ligação já foi transferida ao ramal da chefia.

Outras informações

Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.