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[[Arquivo:A1.jpg]]<big>SGUWEB - Módulo de Ordem de Serviço Institucional</big>
==Informações Gerais==


===SGU Web - Sistema de Gestão Universitária - Web===
O Sistema de Gestão da Unicentro é utilizado amplamente pelos servidores da universidade, visto que é por lá que são feitos todos os trâmites e procedimentos entre setores.


==Informações gerais==
O módulo Ordem de Serviço (OS) é um sistema gestor de tarefas, colaborativo, que atenderá diversos setores da UNICENTRO que prestam serviços internos. O módulo permite a recepção de ordens de serviços, sua triagem e o controle dos atendimentos para sua resolução. Permite, também, a interação entre os solicitantes e atendentes através de mensagens, troca de arquivos e histórico das ações. Assim, todos os passos para a resolução da OS podem ser armazenados no sistema, apoiando a gestão do conhecimento organizacional. Ainda, o sistema permite o agendamento de ações, o controle de projetos, a verificação da agenda do setor e dos atendentes, apoiando o fluxo de informações.<br>
Outra funcionalidade do módulo é a possibilidade do ajuste e acompanhamento de diversos indicadores de desempenho e de nível de serviço.
<br>
A ampla utilização desse sistema na instituição apoiará a otimização dos processos administrativos cujas execuções estão atreladas à prestação de serviços.
A ampla utilização desse sistema na instituição apoiará a otimização dos processos administrativos cujas execuções estão atreladas à prestação de serviços.




==Instruções de utilização para o usuário==


==Instruções de uso==
* O acesso ao sistema deve ser feito pelo SGU Web (Sistema de Gestão Universitária), em '''[http://sguweb.unicentro.br http://sguweb.unicentro.br]'''
Para acessar o SGU (Sistema de Gestão Universitária) é preciso acessar o site:
[http://sguweb.unicentro.br]  


Logo após irá abrir a seguinte janela:
* A primeira ação a ser feita é fazer login no sistema. Nesta janela, você deve informar o seu '''login''' e sua '''senha do SGU''', conforme o solicitado:




[[Arquivo:Sgulogin.png]]




Após isso, será aberta uma nova tela, na qual você deve clicar no ícone '''“Minhas Ordens de Serviço”'''


[[Arquivo:OrdemServico.png]]




A tela seguinte exibirá uma listagem com todas as suas ordens de serviço já abertas. Aqui você poderá consultar posteriormente informações de andamento e status de uma determinada OS.


[[Arquivo:MinhasOsPainel.png]]


Nesta janela o usuário terá que digitar, seu login e  sua senha do SGU conforme o solicitado


Após isso sera aberta uma nova janela.
Para abrir uma nova Ordem de Serviço, clique no botão '''“Novo”''', localizado no canto superior direito da tela. Em seguida, será exibida a janela para o preenchimento da nova “Ordem de Serviço”. '''[[Ordem_de_Serviço|Clique aqui para ver o passo a passo completo]]'''.  


Nesta nova janela o usuário vai até o ícone “Minhas Ordens de Serviço”


==Alteração e Recuperação de Senha==


No painel de controle do SGU há uma opção de '''Alterar Senha''', onde você poderá alterá-la caso haja a necessidade.




[[Arquivo:AlterarSenha.png]]




[[Arquivo:OSM13.jpg]]


Após clicar em “Minhas Ordens de Serviços” aparecerá uma nova janela


Se você não lembra a sua senha, utilize a opção de '''recuperação de senha''', onde após os dados solicitados serem preenchidos, a nova senha será encaminhada para o e-mail cadastrado no SGU.




[[Arquivo:OSM14.jpg]]




Quando está janela aparecer clique no ícone “Novo” para o usuário efetuar uma nova “Ordem de Serviço“.
[[Arquivo:OSM15.jpg]]
Depois de clicado em “Novo”


Irá aparecer a janela para o desenvolvimento da “Ordem de Serviço”


==Atualização Cadastral==


Mantenha os seus dados no SGU atualizados, pois se você precisar recuperar sua senha ou se alguém da Instituição precisar entrar em contato com você, nenhum transtorno ocorrerá.


[[Arquivo:OSM16.jpg]]


[[Arquivo:OSM17.jpg]]




==SGU 2.0==
O módulo do '''Novo SGU''' é utilizado para acessar outras opções que não se encontram no Painel de Controle, na página inicial do SGU Web. Clique no ícone SGU 2.0 para acessá-lo.


Após o processo, seguir as seguintes etapas:
[[Arquivo:NovoSGU.png]]


1° - Selecione o Prestador : Exemplo “Coordenadoria de Tecnologia e Informação – Santa Cruz”


2° - Selecione o Setor Solicitante : “O setor onde trabalha o usuário”.  
Para que você tenha acesso a módulos específicos dentro do SGU 2.0, lembre-se de '''sempre''' solicitar para o setor responsável pela liberação dos mesmos.


3° - Colocar o Ramal do Setor para contato.
A COORTI não é mais responsável pela liberação de módulos que são pertinentes a outros setores.


4°- Na aba “Solicitação” o usuário terá que fazer toda a descrição do problema.
'''Exemplos de solicitações:'''
 
* Módulo Financeiro / Empenhos - '''DIRFIN'''
5°- Em “Responsável” é onde  o usuário deve se identificar.
* Módulo Solicitação de Materiais - '''DIRPAT'''
 
* Módulo Solicitação de Veículos - '''DITRAN'''
 
* Módulo de Trâmites e Processos - '''PROTOCOLO'''
 
 
 
 
 
Após todos os processos efetuados clique em “Enviar”.
 
Então irá aparecer a janela onde o usuário pode “Visualizar” ou “Alterar” a Ordem de Serviços

Edição atual tal como às 19h31min de 9 de maio de 2025

Informações Gerais

SGU Web - Sistema de Gestão Universitária - Web

O Sistema de Gestão da Unicentro é utilizado amplamente pelos servidores da universidade, visto que é por lá que são feitos todos os trâmites e procedimentos entre setores.

A ampla utilização desse sistema na instituição apoiará a otimização dos processos administrativos cujas execuções estão atreladas à prestação de serviços.


Instruções de utilização para o usuário

  • A primeira ação a ser feita é fazer login no sistema. Nesta janela, você deve informar o seu login e sua senha do SGU, conforme o solicitado:



Após isso, será aberta uma nova tela, na qual você deve clicar no ícone “Minhas Ordens de Serviço”


A tela seguinte exibirá uma listagem com todas as suas ordens de serviço já abertas. Aqui você poderá consultar posteriormente informações de andamento e status de uma determinada OS.


Para abrir uma nova Ordem de Serviço, clique no botão “Novo”, localizado no canto superior direito da tela. Em seguida, será exibida a janela para o preenchimento da nova “Ordem de Serviço”. Clique aqui para ver o passo a passo completo.


Alteração e Recuperação de Senha

No painel de controle do SGU há uma opção de Alterar Senha, onde você poderá alterá-la caso haja a necessidade.




Se você não lembra a sua senha, utilize a opção de recuperação de senha, onde após os dados solicitados serem preenchidos, a nova senha será encaminhada para o e-mail cadastrado no SGU.




Atualização Cadastral

Mantenha os seus dados no SGU atualizados, pois se você precisar recuperar sua senha ou se alguém da Instituição precisar entrar em contato com você, nenhum transtorno ocorrerá.


SGU 2.0

O módulo do Novo SGU é utilizado para acessar outras opções que não se encontram no Painel de Controle, na página inicial do SGU Web. Clique no ícone SGU 2.0 para acessá-lo.


Para que você tenha acesso a módulos específicos dentro do SGU 2.0, lembre-se de sempre solicitar para o setor responsável pela liberação dos mesmos.

A COORTI não é mais responsável pela liberação de módulos que são pertinentes a outros setores.

Exemplos de solicitações:

  • Módulo Financeiro / Empenhos - DIRFIN
  • Módulo Solicitação de Materiais - DIRPAT
  • Módulo Solicitação de Veículos - DITRAN
  • Módulo de Trâmites e Processos - PROTOCOLO
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