Telefonia - Histórico de revisão

Madriano: /* Como recuperar sua senha telefônica */

2026-01-08T19:14:46Z

Como recuperar sua senha telefônica

← Edição anterior		Edição das 19h14min de 8 de janeiro de 2026
Linha 20:		Linha 20:
	== Como recuperar sua senha telefônica ==		== Como recuperar sua senha telefônica ==

	Para recuperar a senha telefônica acesse o '''sguweb''' e na tela principal (Painel de Controle) procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".		Para recuperar a senha telefônica acesse o '''sguweb''' (https://sguweb.unicentro.br), e na tela principal (Painel de Controle) procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia"; ou ainda pelo endereço direto '''[https://sguweb.unicentro.br/usuarios/recoverpin/ sguweb.unicentro.br/usuarios/recoverpin] (é necessário estar logado).

	== Como efetuar ligações telefônicas ==		== Como efetuar ligações telefônicas ==

Madriano: /* Como solicitar uma senha telefônica (PIN) */

2026-01-08T19:11:02Z

Como solicitar uma senha telefônica (PIN)

← Edição anterior		Edição das 19h11min de 8 de janeiro de 2026
Linha 12:		Linha 12:

	== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==		== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
	Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de <u>[[Ordem_de_Servi%C3%A7o \| Ordem de Serviço]]</u> para o prestador COORTI do seu câmpus.		Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de abertura de <u>[[Ordem_de_Servi%C3%A7o \| Ordem de Serviço]]</u> para o prestador COORTI do seu câmpus.

	Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.		Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

	'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''		'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''


	== Como recuperar sua senha telefônica ==		== Como recuperar sua senha telefônica ==

Madriano em 14h56min de 2 de dezembro de 2025

2025-12-02T14:56:11Z

← Edição anterior		Edição das 14h56min de 2 de dezembro de 2025
Linha 64:		Linha 64:
	'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.		'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

	===Números de ~~emergência~~===
			===Como efetuar ligações para Números de Emergência===
	Em ligações para serviços de emergência '''NÃO''' é necessário senha telefônica.		Em ligações para serviços de emergência '''NÃO''' é necessário senha telefônica.

	'''A discagem deve ser feita no seguinte modelo''':		'''A discagem deve ser feita no seguinte modelo''':
	* + número do serviço.		* 0 + <número do serviço>

	'''Exemplo''': Ligação para a Polícia Militar (190).		'''Exemplo''': Ligação para a Polícia Militar (190).

	Discar ~~190~~		Discar 0190

	~~'''Números~~ de Emergência:		==== Lista de números de Emergência ====
	~~'''~~
	*190 - Polícia Militar		*190 - Polícia Militar
	*191 - Polícia Rodoviária Federal		*191 - Polícia Rodoviária Federal
Linha 91:		Linha 91:
	*132 - Apoio a dependentes químicos		*132 - Apoio a dependentes químicos
	*136 - Sistema Único de Saúde (informações)		*136 - Sistema Único de Saúde (informações)
	*141 - CVV (apoio emocional)		*141 - CVV - apoio emocional
	*165 - Disque Idoso		*165 - Disque Idoso
	*180 - Central de Atendimento à Mulher		*180 - Central de Atendimento à Mulher
	*181 - Disque-Denúncia		*181 - Disque Denúncia
	*188 - CVV (principal - prevenção ao suicídio)		*188 - CVV - principal - prevenção ao suicídio

Mayres: 1.4.4 - Números de emergência

2025-12-02T14:01:35Z

1.4.4 - Números de emergência

← Edição anterior		Edição das 14h01min de 2 de dezembro de 2025
Linha 63:		Linha 63:

	'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.		'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

			===Números de emergência===
			Em ligações para serviços de emergência '''NÃO''' é necessário senha telefônica.

			'''A discagem deve ser feita no seguinte modelo''':
			* + número do serviço.

			'''Exemplo''': Ligação para a Polícia Militar (190).

			Discar 190

			'''Números de Emergência:
			'''
			*190 - Polícia Militar
			*191 - Polícia Rodoviária Federal
			*192 - SAMU (ambulância / emergência médica)
			*193 - Corpo de Bombeiros
			*194 - Polícia Federal
			*197 - Polícia Civil
			*198 - Polícia Rodoviária Estadual
			*199 - Defesa Civil
			*185 - Emergência marítimas

			'''Apoio social, Denúncias e Saúde Mental:'''
			*100 - Disque Direitos Humanos
			*125 - Conselho Tutelar
			*132 - Apoio a dependentes químicos
			*136 - Sistema Único de Saúde (informações)
			*141 - CVV (apoio emocional)
			*165 - Disque Idoso
			*180 - Central de Atendimento à Mulher
			*181 - Disque-Denúncia
			*188 - CVV (principal - prevenção ao suicídio)

MAntoniucci: /* Como efetuar ligações locais */

2025-10-28T11:23:50Z

Como efetuar ligações locais

← Edição anterior		Edição das 11h23min de 28 de outubro de 2025
Linha 44:		Linha 44:
	Discar 0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)		Discar 0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

	A lista de ramais pode ser acessada ~~pelo~~ site: [http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/ ~~http://sguweb.unicentro~~.~~br/usuarios/pesquisaramais/]~~		A lista de ramais pode ser acessada no site de [http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/ Pesquisa de Ramais].

	=== Como efetuar ligações Interurbanas ===		=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

MAntoniucci: /* Como recuperar sua senha telefônica */

2025-10-28T11:22:59Z

Como recuperar sua senha telefônica

← Edição anterior		Edição das 11h22min de 28 de outubro de 2025
Linha 21:		Linha 21:
	== Como recuperar sua senha telefônica ==		== Como recuperar sua senha telefônica ==

	Para recuperar a senha telefônica acesse ~~[https://~~sguweb~~.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br],~~ e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".		Para recuperar a senha telefônica acesse o '''sguweb''' e na tela principal (Painel de Controle) procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".



	== Como efetuar ligações telefônicas ==		== Como efetuar ligações telefônicas ==

MAntoniucci: /* Como efetuar ligações locais */

2025-10-27T17:53:14Z

Como efetuar ligações locais

← Edição anterior		Edição das 17h53min de 27 de outubro de 2025
Linha 46:		Linha 46:
	Discar 0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)		Discar 0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

	A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/		A lista de ramais pode ser acessada pelo site: [http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/ http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/]


	=== Como efetuar ligações Interurbanas ===		=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

MAntoniucci em 11h57min de 12 de maio de 2025

2025-05-12T11:57:00Z

← Edição anterior		Edição das 11h57min de 12 de maio de 2025
Linha 66:		Linha 66:

	'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.		'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.


	==Facilidades==		==Facilidades==
Linha 80:		Linha 81:

	[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]		[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]


	== Modo "Não perturbe" (DND) ==		== Modo "Não perturbe" (DND) ==
Linha 91:		Linha 93:
	==== Desativando o modo DND no aparelho ====		==== Desativando o modo DND no aparelho ====
	Para desativar o modo não perturbe no aparelho, disque as teclas 79 e retire o telefone do gancho, após isso espere a mensagem de voz concluir a fala para desativar o modo.		Para desativar o modo não perturbe no aparelho, disque as teclas 79 e retire o telefone do gancho, após isso espere a mensagem de voz concluir a fala para desativar o modo.


	== Transferência de Ligação Direta ==		== Transferência de Ligação Direta ==

MAntoniucci em 11h56min de 12 de maio de 2025

2025-05-12T11:56:07Z

← Edição anterior		Edição das 11h56min de 12 de maio de 2025
Linha 112:		Linha 112:
	[[Arquivo:Direto05.jpg\|200px\|thumb\|left\|5) Aperte no botão com o ícone do telefone verde, aguarde alguns segundos e a chamada será transferida para o ramal selecionado]]<br>		[[Arquivo:Direto05.jpg\|200px\|thumb\|left\|5) Aperte no botão com o ícone do telefone verde, aguarde alguns segundos e a chamada será transferida para o ramal selecionado]]<br>
	[[Arquivo:Direto06.jpg\|200px\|thumb\|center\|6) Por fim, retorne o telefone à base para finalizar a ação]]<br>		[[Arquivo:Direto06.jpg\|200px\|thumb\|center\|6) Por fim, retorne o telefone à base para finalizar a ação]]<br>




	== Transferência de Ligação Assistida ==		== Transferência de Ligação Assistida ==
Linha 132:		Linha 135:
	[[Arquivo:atend.png\|200px\|thumb\|center\| '''''2) Ramal "A" atende a ligação normalmente na linha 1.''''']]<br>		[[Arquivo:atend.png\|200px\|thumb\|center\| '''''2) Ramal "A" atende a ligação normalmente na linha 1.''''']]<br>

	[[Arquivo:abrir2.png\|200px\|thumb\|left\|3) Ramal "A" abre uma segunda linha - clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Em seguida, disca o número do ramal "B", que será o destino, e pressiona o botão de ligação, como na imagem ao lado.]]~~<br><br>~~		[[Arquivo:abrir2.png\|200px\|thumb\|left\|3) Ramal "A" abre uma segunda linha - clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Em seguida, disca o número do ramal "B", que será o destino, e pressiona o botão de ligação, como na imagem ao lado.]]

	[[Arquivo:2linha.png\|200px\|thumb\|center\|4) Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal "B", discado anteriormente.]]		[[Arquivo:2linha.png\|200px\|thumb\|center\|4) Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal "B", discado anteriormente.]]

	[[Arquivo:transfer.png\|200px\|thumb\|left\|5) O próximo passo no ramal "A", para efetuar a transferência da ligação recebida para o ramal "B", é clicar no botão de transferência <br> ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima.]]<br>		[[Arquivo:transfer.png\|200px\|thumb\|left\|5) O próximo passo no ramal "A", para efetuar a transferência da ligação recebida para o ramal "B", é clicar no botão de transferência <br> ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima.]]<br>
			<br><br>
			[[Arquivo:1linha.png\|200px\|thumb\|center\|6) Após, clicando no primeiro botão ao lado esquerdo do visor, onde a primeira ligação recebida estava estacionada, ela será transferida ao ramal "B".]]<br>



	[[Arquivo:1linha.png\|200px\|thumb\|center\|6) Após, clicando no primeiro botão ao lado esquerdo do visor, onde a primeira ligação recebida estava estacionada, ela será transferida ao ramal "B".]]<br>

	== Botões personalizados ==		== Botões personalizados ==
Linha 187:		Linha 193:

	== Solução de problemas mais comuns ==		== Solução de problemas mais comuns ==
	=== Meu ramal não recebe ligações ~~(em construção)~~ ===		=== Meu ramal não recebe ligações ===
	* ~~Meu ramal funciona normalmente para fazer ligações, mas não recebe ligações; as pessoas que ligam para mim dizem que só dá sinal de ocupado~~.
	** DND pode estar ativo.		* '''Modo Não Perturbe''' pode estar ativo.
			* '''Desvio de chamadas''' pode estar ativo.

	=== O aparelho parou de funcionar, não faz ou recebe ligações ~~(em construção)~~ ===		=== O aparelho parou de funcionar, não faz ou recebe ligações ===
	* O ramal vinha funcionando normalmente, e parou de fazer ou receber ligações; ao tentar fazer uma ligação, aparece a mensagem "Sem resposta".		* O ramal vinha funcionando normalmente, e parou de fazer ou receber ligações; ao tentar fazer uma ligação, aparece a mensagem "Sem resposta".
	** Verificar ícone de conectividade de rede no visor;		** Verificar ícone de conectividade de rede no visor;
	** Verificar ~~como estão~~ as condições de rede lógica ~~no espaço físico~~;		** Verificar as condições de rede lógica (cabos com mal contato ou conectados errados);
	** Computador que está ligado ao aparelho está ok.

	=== Em uma chamada, não consigo ouvir ou falar ~~(em construção)~~ ===		=== Em uma chamada, não consigo ouvir ou falar ===
	* Quando faço ou recebo uma ligação, não ouço nada, e a pessoa do outro lado não me escuta.		* Quando faço ou recebo uma ligação, não ouço nada, e a pessoa do outro lado não me escuta.
	** Conector do monofone ligado corretamente		** Conector do monofone ligado corretamente

	=== Não consigo efetuar uma ligação para outro DDD ~~(em construção)~~ ===		=== Não consigo efetuar uma ligação para outro DDD ===

	** Certifique-se que está digitando o DDD com 0xx		* Certifique-se que está digitando o DDD com 0xx

Fgorgo: /* Modo "Não perturbe" (DND) */

2024-04-26T13:22:33Z

Modo "Não perturbe" (DND)

← Edição anterior		Edição das 13h22min de 26 de abril de 2024
Linha 139:		Linha 139:

	[[Arquivo:1linha.png\|200px\|thumb\|center\|6) Após, clicando no primeiro botão ao lado esquerdo do visor, onde a primeira ligação recebida estava estacionada, ela será transferida ao ramal "B".]]<br>		[[Arquivo:1linha.png\|200px\|thumb\|center\|6) Após, clicando no primeiro botão ao lado esquerdo do visor, onde a primeira ligação recebida estava estacionada, ela será transferida ao ramal "B".]]<br>

	~~== Modo "Não perturbe" (DND) ==~~

	O modo DND - Do Not Disturb (não perturbe) impede que um aparelho ou ramal receba ligações enquanto acionado, acusando sinal de ocupado. É útil em situações em que se precisa que não haja interrupções, como por exemplo durante a realização de uma reunião ou atividade específica.<br>
	~~Esta funcionalidade é uma opção quando não se pode utilizar a de desvio do ramal, seja por não ter a quem desviar, ou quando um ramal atende a mais de um aparelho.<br><br>~~
	~~==== Ativando o modo DND no aparelho ====~~

	Para ativar o modo não perturbe no aparelho, disque as teclas 78 e retire o telefone do gancho, após isso espere a mensagem de voz concluir a fala para ativar o modo.

	~~==== Desativando o modo DND no aparelho ====~~
	Para desativar o modo não perturbe no aparelho, disque as teclas 79 e retire o telefone do gancho, após isso espere a mensagem de voz concluir a fala para desativar o modo.

	== Botões personalizados ==		== Botões personalizados ==