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Telefonia

2023-05-18T11:55:29Z

Lfreski: /* Transferência de Ligação Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência de Ligação Direta ==
#Em construção.

== Transferência de Ligação Assistida ==

Fazer uma transferência de ligação de forma assistida é quando, antes de se efetivar a transferência, você se comunica com o ramal de destino (que irá receber a ligação). Difere da transferência direta, pois permite uma comunicação prévia com o ramal de destino, seja para repasse de informações ou para assertar o aceite do destino para receber a ligação.

Esse recurso é particularmente útil para serviços de Chefe/Secretária, quando é realizado uma ligação para a chefia, ocorre o direcionamento automático para a secretaria, e esta última deseja fazer a transferência da ligação para a chefia.

Abaixo segue o passo a passo do procedimento. 
OBS: '''O desvio não pode estar ativo (*72), portanto antes de qualquer ação, desativar o desvio discando (*73).'''

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''1) O ramal "A" recebe uma ligação''''']]
[[Arquivo:atend.png|200px|thumb|center| '''''2) Ramal "A" atende a ligação normalmente na linha 1.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|3) Ramal "A" abre uma segunda linha - clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Em seguida, disca o número do ramal "B", que será o destino, e pressiona o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|4) Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal "B", discado anteriormente.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|5) O próximo passo no ramal "A", para efetuar a transferência da ligação recebida para o ramal "B", é clicar no botão de transferência ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima.]] 

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|6) Após, clicando no primeiro botão ao lado esquerdo do visor, onde a primeira ligação recebida estava estacionada, ela será transferida ao ramal "B".]] 

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-15T13:16:20Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''O passo a passo é:''''']]
[[Arquivo:atend.png|200px|thumb|center| '''''Atenda a ligação normalmente.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|O próximo passo é clicar no botão de transferência ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima.]] 

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|Após isso, clicando no primeiro botão ao lado esquerdo do visor, a ligação será transferida ao ramal da chefia.]] 

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-12T12:36:07Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''O passo a passo é:''''']]
[[Arquivo:atend.png|150px|thumb|center| '''''Atenda a ligação normalmente.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|O próximo passo é clicar no botão de transferência ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima.]] 

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|Após isso, clicando no primeiro botão ao lado esquerdo do visor, a ligação será transferida ao ramal da chefia.]] 

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-12T12:35:51Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''O passo a passo é:''''']]
[[Arquivo:atend.png|150px|thumb|center| '''''Atenda a ligação normalmente.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|O próximo passo é clicar no botão de transferência ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima.]] 

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|Após isso, clicando no primeiro botão ao lado esquerdo do visor, a ligação será transferida ao ramal da chefia.]] 

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-12T12:35:09Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''O passo a passo é:''''']]
[[Arquivo:atend.png|150px|thumb|center| '''''Atenda a ligação normalmente.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|Agora basta clicar no botão de transferência ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima.]] 

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|Após isso, clicando no primeiro botão ao lado esquerdo do visor, a ligação será transferida ao ramal da chefia.]] 

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-12T12:34:17Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''O passo a passo é:''''']]
[[Arquivo:atend.png|150px|thumb|center| '''''Atenda a ligação normalmente.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|Agora basta clicar no botão de transferência ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima.]] ,

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|Após isso, clicando no primeiro botão ao lado esquerdo do visor, a ligação será transferida ao ramal da chefia.]] 

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-12T12:32:47Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''O passo a passo é:''''']]
[[Arquivo:atend.png|150px|thumb|center| '''''Atenda a ligação normalmente.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|Agora basta clicar no botão de transferência ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima, e no primeiro botão ao lado esquerdo do visor que é referente a primeira linha do aparelho.]] 

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|Após isso, a ligação já foi transferida ao ramal da chefia.]] 

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-12T12:32:01Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''O passo a passo é:''''']]
[[Arquivo:atend.png|150px|thumb|center| '''''Atenda a ligação normalmente.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|Para transferir, basta clicar no botão de transferência ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima, e no primeiro botão ao lado esquerdo do visor que é referente a primeira linha do aparelho.]] 

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|Após isso, a ligação já foi transferida ao ramal da chefia.]] 

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-12T12:31:37Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''O passo a passo é:''''']]
[[Arquivo:atend.png|150px|thumb|center| '''''Atenda a ligação normalmente.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|Para transferir, basta clicar no botão de transferência ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima, e no primeiro botão ao lado esquerdo do visor que é referente a primeira linha do aparelho.]] 

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|Após isso, a ligação já foi transferida ao ramal da chefia.]] 

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-12T12:30:54Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''O passo a passo é:''''']]
[[Arquivo:atend.png|150px|thumb|center| '''''Atenda a ligação normalmente.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|Para transferir, basta clicar no botão de transferência ('''Telefone -> Telefone'''), destacado acima, e no primeiro botão ao lado esquerdo do visor que é referente a primeira linha do aparelho.]] 

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|Após isso, a ligação já foi transferida ao ramal da chefia.]]

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-12T12:26:56Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png|200px|thumb|left|'''''O passo a passo é:''''']]
[[Arquivo:atend.png|150px|thumb|center| '''''Atenda a ligação normalmente.''''']] 

[[Arquivo:abrir2.png|200px|thumb|left|Abra uma segunda linha. Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. Depois, digite o ramal da chefia e pressione o botão de ligação, como na imagem ao lado.]] 

[[Arquivo:2linha.png|200px|thumb|center|Após clicar no botão de ligação ('''TELEFONE VERDE'''), será realizada uma nova chamada para o ramal discado no aparelho.]]

[[Arquivo:transfer.png|200px|thumb|left|Basta clicar no botão de transferência, destacado acima, e no primeiro botão ao lado esquerdo do visor que é referente a primeira linha do aparelho.]] 

[[Arquivo:1linha.png|200px|thumb|center|Após isso, a ligação já foi transferida ao ramal da chefia.]]

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Arquivo:Ligacao.png

2023-05-12T12:15:11Z

Lfreski: Lfreski carregada uma nova versão de Arquivo:Ligacao.png

Arquivo:Ligacao.png

2023-05-12T11:51:04Z

Lfreski:

Telefonia

2023-05-11T17:36:24Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png]]

'''''O passo a passo é:'''''

[[Arquivo:atend.png]]

'''''Atenda a ligação normalmente.'''''

[[Arquivo:abrir2.png]]

'''''Abra uma segunda linha.''''' Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho.
Após isso, é necessário discar o ramal da chefia e iniciar uma nova chamada como é mostrado na imagem abaixo: 

[[Arquivo:2linha.png]]

Entrando em contato com a chefia, e informando sobre a ligação, pode-se transferir normalmente.

[[Arquivo:transfer.png]]

Basta clicar no botão de transferência, destacado acima, e no primeiro botão ao lado esquerdo do visor que é referente a primeira linha do aparelho.

[[Arquivo:1linha.png]]

Após isso, a ligação já foi transferida ao ramal da chefia.

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-11T17:33:44Z

Lfreski: /* Transferência Assistida */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== Transferência Assistida ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png]]

'''''O passo a passo é:'''''

[[Arquivo:atend.png]]

'''''Atenda a ligação normalmente.'''''

[[Arquivo:abrir2.png]]

'''''Abra uma segunda linha.''''' Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. 
Após isso, é necessário discar o ramal da chefia e iniciar uma nova chamada como é mostrado na imagem abaixo: 

[[Arquivo:2linha.png]]

Entrando em contato com a chefia, e informando sobre a ligação, pode-se transferir normalmente.

[[Arquivo:transfer.png]]

Basta clicar no botão de transferência, destacado acima, e no primeiro botão ao lado esquerdo do visor que é referente a primeira linha do aparelho.

[[Arquivo:1linha.png]]

Após isso, a ligação já foi transferida ao ramal da chefia.

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Telefonia

2023-05-11T17:32:08Z

Lfreski: /* Facilidades */

=Telefonia Unicentro=

== O que é ==
A Unicentro possui sistema de telefonia próprio, ao qual é possível efetuar ligações de qualquer aparelho dentro dos câmpus. A ligação entre os câmpus pode ser feita discando o ramal de destino, não necessitando uso de senha.

Em 2023, o sistema como um todo mudou de telefonia analógica para telefonia digital, tendo uma atualização de servidores, aparelhos (passaram todos a serem VoIP) e serviços.

Cada ramal pode receber ligações externas diretamente, basta incluir o prefixo do telefone antes do número do ramal.

Podem utilizar o sistema de telefonia Professores, agentes universitários, estagiários e assessores.

== Como solicitar uma senha telefônica (PIN) ==
Para ligações externas, é necessário que cada usuário possui uma senha pessoal para discagem (PIN). A solicitação de senha telefônica é feita através de [[Ordem_de_Servi%C3%A7o | Ordem de Serviço]] para o prestador COORTI do seu câmpus.

Após configurada, as informações de uso da senha serão encaminhadas por e-mail ao solicitante.

'''Atenção: Sua senha é de uso pessoal e intransferível: nunca divulgue sua senha para terceiros!'''

== Como recuperar sua senha telefônica ==

Para recuperar a senha telefônica acesse [https://sguweb.unicentro.br/ sguweb.unicentro.br], e na tela principal procure pelo botão '''Recuperar Senha Telefônica''' no grupo "Telefonia".

== Como efetuar ligações telefônicas ==

=== Como efetuar ligações entre ramais ===
Ligações entre os câmpus da Unicentro (Cedeteg, Irati e Santa Cruz) não será necessário o uso de senha. Somente discar o número do ramal desejado.

'''Exemplo:''' O usuário está no Câmpus Cedeteg e deseja ligar para o ramal 3060 do Câmpus de Irati.
Discar somente o número do ramal desejado: 3060.

=== Como efetuar ligações locais ===

Para ligações locais (externas), tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 3421-3333, da cidade de Irati, a partir de ramal no câmpus de Irati.
*Discar *0+telefone desejado + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+36213333 + (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 99977-0000
*Discar *0+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
*Discar *0+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

A lista de ramais pode ser acessada em http://sguweb.unicentro.br/usuarios/pesquisaramais/

=== Como efetuar ligações Interurbanas ===

Para ligações interurbanas, tanto para fixo quanto móvel (celular), o uso de senha é obrigatório.

'''Exemplo:''' O usuário deseja ligar para um telefone da cidade de Curitiba.

'''Para ligações interurbanas não é necessário digitar o prefixo da operadora.'''

'''Exemplo para telefone fixo:''' Ligação para o telefone 41-3360-9090 de Curitiba
*Discar *0+DDD+telefone desejado + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (digitar a senha com # no final)
*Discar *0+041+3360-9090 (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Exemplo para telefone móvel:''' Ligação para o telefone celular 41 99977-0000 de Curitiba.
Discar *0+DDD+telefone (Aguardar mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)
Discar *0+041+99977-0000 + (Após a mensagem solicitando PIN telefônico) + (senha com # no final)

'''Observação:''' Ligações para serviços de emergência não solicitam senha.

==Facilidades==

===Efetuar Captura de Chamadas Em Grupo===

[[Arquivo:Captura_Chamadas_grupo.png]]

===Ativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desvio_chamadas.png]]

===Desativar Desvio De Chamadas===

[[Arquivo:Desativar_Desvio_chamadas.png ]]

== '''Transferência Assistida''' ==

Quando é realizado uma ligação para o chefe, automaticamente a mesma é direcionada ao telefone da secretaria, mas como o assunto pode ser de interesse da chefia, logo é necessário transferir esta ligação.

[[Arquivo:receive.png]]

'''''O passo a passo é:'''''

[[Arquivo:atend.png]]

'''''Atenda a ligação normalmente.'''''

[[Arquivo:abrir2.png]]

'''''Abra uma segunda linha.''''' Clicando no segundo botão, que fica ao lado esquerdo do visor do aparelho. 
Após isso, é necessário discar o ramal da chefia e iniciar uma nova chamada como é mostrado na imagem abaixo: 

[[Arquivo:2linha.png]]

Entrando em contato com a chefia, e informando sobre a ligação, pode-se transferir normalmente.

[[Arquivo:transfer.png]]

Basta clicar no botão de transferência, destacado acima, e no primeiro botão ao lado esquerdo do visor que é referente a primeira linha do aparelho.

[[Arquivo:1linha.png]]

Após isso, a ligação já foi transferida ao ramal da chefia.

== Outras informações ==
Caso esteja tendo algum tipo de dificuldade ou dúvida, você pode abrir um chamado através do sistema de Ordem de Serviço, ou contatar através de telefonia@unicentro.br.

Arquivo:Abrir2.png

2023-05-11T17:06:18Z

Lfreski:

Arquivo:Atend.png

2023-05-11T17:06:05Z

Lfreski:

Arquivo:2linha.png

2023-05-11T17:05:51Z

Lfreski:

Arquivo:Receive.png

2023-05-11T17:05:34Z

Lfreski:

Arquivo:1linha.png

2023-05-11T17:05:23Z

Lfreski:

Arquivo:Transfer.png

2023-05-11T17:03:38Z

Lfreski: Lfreski carregada uma nova versão de Arquivo:Transfer.png

Arquivo:Transfer.png

2023-05-11T17:01:41Z

Lfreski:

Manuais

2022-08-05T13:57:30Z

Lfreski:

=MANUAIS COORTI=
Manuais e Tutoriais de procedimentos de Tecnologia e Informação na Unicentro.

== Tutoriais em vídeos ==
Canal do Youtube com [http://www.youtube.com/user/coortisc/videos?view=1 VÍDEOS TUTORIAIS].
* [http://www.youtube.com/watch?v=4K_UAWLE9ZQ&list=PL95DE9777632A6E1B&index=6&feature=plpp_video Conectar impressora no Windows XP].
* [http://www.youtube.com/watch?v=e8Zlr3oH1xY&list=PL95DE9777632A6E1B&index=5&feature=plpp_video Como fazer uma solicitação de serviço à Coorti - Ordem de Serviço].
* [http://www.youtube.com/watch?v=BKcdTGtqdM0&list=PL95DE9777632A6E1B&index=4&feature=plpp_video Como fazer uma solicitação de veículos].
* [http://www.youtube.com/watch?v=whgqM1SEqGU&list=PL95DE9777632A6E1B&index=3&feature=plpp_video Acesso à rede Wifi da Unicentro].

== Manuais on line ==
* [[Manual de instalação de impressora no Ubuntu]]
* [[Manual de instalação de impressora do Windows 7]]
* [[https://evento.unicentro.br/wikis/view/home Manual do Coordenador de Evento]]
* [[Manual de Configuração de Proxy]]
* [[Manual do ExpressoMail]]
* [[Manual de acesso ao Banco do Brasil]]
* [[Manual de acesso ao Banco Itaú]]
* [[Manual de acesso a Caixa Economica Federal]]
* [[Manual de Instalação do CISCO VPN Client]]
* BROffice
** [[Mala direta e Correspondência]]
* [[Manual de Instalação Oracle e Lyceum]]
* [[SGUWEB_OS | SGUWEB - Ordem de Serviço (OS)]]
* [[permissoes | Permissões para instalação de fontes]]
* [[Procedimentos para matricula de veteranos]]
* [[Manual Instalação SigepWeb2016]]
* [[Google Apps | Manual Google Apps ]] ''(novo!)''
* [[Manual para configuração do sistema PROJUDI]]
* [[Mapear unidade de rede]]

Mapear unidade de rede

2022-08-05T13:55:56Z

Lfreski: /* Clique no menu Iniciar e digite "executar" */

==Mapeando Unidade de Rede==

<div style="text-align:justify">
=== Clique no menu Iniciar e digite "executar" ===
 
1.1 Executar no Windows 10:
 
[[Arquivo:mapear1.png]]
 

 
1.2 Executar no Windows 7:
 
[[Arquivo:exec7.jpg]]

 

 
 1.3 Executar no Windows XP: 
 
[[Arquivo:executarXp.png]]

 
 1.4 Abrir executar pelas teclas de atalho. (Funciona em todas as versões): 
 
No teclado pressione simultaneamente as teclas de atalho:
 
[[Arquivo:windowsr.png]]

 
Observação: O restante do procedimento é igual em todas as versões do Windows. 
 

2- Após abrir o Executar digite o servidor em que esta a pasta compartilhada a ser mapeada.*

[[Arquivo:mapear2.png]]

3- Logo em seguida abrirá uma janela com todos os compartilhamentos de rede.

[[Arquivo:mapear3.png]]

4- Agora clique com o botão direito sobre a pasta compartilhada e selecione Mapear Unidade de Rede...

[[Arquivo:mapear4.png]]

5- Especifique a letra de unidade para a conexão e clique em Concluir.

[[Arquivo:mapear5.png]]

6 – Após feito isso a pasta ficará em Meu computador (Locais de Rede), mas para facilitar o acesso,
podemos criar um atalho para a área de trabalho.

[[Arquivo:mapear6.png]]

6.1 - Clicando com o botão direto do mouse sobre a pasta, e após isso, na opção Criar Atalho, o próprio Windows te da a opção de colocar o atalho na Área de Trabalho.

[[Arquivo:mapear7.png]]

7 - Pronto, a unidade de rede esta mapeada, e pode ser acessada normalmente.

[[Arquivo:mapear10.png]]

 
OBS: Caso apareça o seguinte erro, possivelmente o usuário não possui o acesso a pasta liberado, portanto sempre solicitar a Coorti a permissão de acesso a unidade de rede.
 
[[Arquivo:mapear9.png]]

</div>

Arquivo:Exec7.jpg

2022-08-05T13:54:26Z

Lfreski:

Mapear unidade de rede

2022-08-05T13:52:52Z

Lfreski:

==Mapeando Unidade de Rede==

<div style="text-align:justify">
=== Clique no menu Iniciar e digite "executar" ===
 
1.1 Executar no Windows 10:
 
[[Arquivo:mapear1.png]]
 

[[Arquivo:executar10.png]]
 

 
1.2 Executar no Windows 7:
 
[[Arquivo:iniciar7.png]]

 

[[Arquivo:executar7.png]]

 
 1.3 Executar no Windows XP: 
 
[[Arquivo:executarXp.png]]

 
 1.4 Abrir executar pelas teclas de atalho. (Funciona em todas as versões): 
 
No teclado pressione simultaneamente as teclas de atalho:
 
[[Arquivo:windowsr.png]]

 
Observação: O restante do procedimento é igual em todas as versões do Windows. 
 

2- Após abrir o Executar digite o servidor em que esta a pasta compartilhada a ser mapeada.*

[[Arquivo:mapear2.png]]

3- Logo em seguida abrirá uma janela com todos os compartilhamentos de rede.

[[Arquivo:mapear3.png]]

4- Agora clique com o botão direito sobre a pasta compartilhada e selecione Mapear Unidade de Rede...

[[Arquivo:mapear4.png]]

5- Especifique a letra de unidade para a conexão e clique em Concluir.

[[Arquivo:mapear5.png]]

6 – Após feito isso a pasta ficará em Meu computador (Locais de Rede), mas para facilitar o acesso,
podemos criar um atalho para a área de trabalho.

[[Arquivo:mapear6.png]]

6.1 - Clicando com o botão direto do mouse sobre a pasta, e após isso, na opção Criar Atalho, o próprio Windows te da a opção de colocar o atalho na Área de Trabalho.

[[Arquivo:mapear7.png]]

7 - Pronto, a unidade de rede esta mapeada, e pode ser acessada normalmente.

[[Arquivo:mapear10.png]]

 
OBS: Caso apareça o seguinte erro, possivelmente o usuário não possui o acesso a pasta liberado, portanto sempre solicitar a Coorti a permissão de acesso a unidade de rede.
 
[[Arquivo:mapear9.png]]

</div>

Arquivo:Mapear9.png

2022-08-05T13:41:21Z

Lfreski: Lfreski carregada uma nova versão de Arquivo:Mapear9.png

Arquivo:Mapear10.png

2022-08-05T13:39:33Z

Lfreski: Lfreski carregada uma nova versão de Arquivo:Mapear10.png

Arquivo:Mapear7.png

2022-08-05T13:36:45Z

Lfreski: Lfreski carregada uma nova versão de Arquivo:Mapear7.png

Arquivo:Mapear6.png

2022-08-05T13:33:24Z

Lfreski: Lfreski carregada uma nova versão de Arquivo:Mapear6.png

Arquivo:Mapear5.png

2022-08-05T13:30:50Z

Lfreski: Lfreski carregada uma nova versão de Arquivo:Mapear5.png

Arquivo:Mapear1.png

2022-08-05T13:29:35Z

Lfreski: Lfreski carregada uma nova versão de Arquivo:Mapear1.png

Arquivo:Mapear4.png

2022-08-05T13:28:15Z

Lfreski: Lfreski carregada uma nova versão de Arquivo:Mapear4.png

Arquivo:Mapear3.png

2022-08-05T13:27:10Z

Lfreski: Lfreski carregada uma nova versão de Arquivo:Mapear3.png

Arquivo:Windowsr.png

2022-08-05T13:19:35Z

Lfreski:

Arquivo:Mapear10.png

2022-08-05T13:18:33Z

Lfreski:

Arquivo:Mapear9.png

2022-08-05T13:18:22Z

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