Mudanças entre as edições de "SGUWEB OS"

(Instruções de uso)
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==Instruções de uso==
 
==Instruções de uso==
Para acessar o SGU (Sistema de Gestão Universitária) é preciso acessar o site:
 
[http://sguweb.unicentro.br]
 
  
Logo após irá abrir a seguinte janela:
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O acesso ao sistema deve ser feito pelo SGU Web (Sistema de Gestão Universitária), em [http://sguweb.unicentro.br]
  
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A primeira ação a ser feita é logar-se ao sistema. Nesta janela você deve informar o seu login e sua senha do SGU, conforme o solicitado:
  
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Após isso sera aberta uma nova tela, da qual deve ser clicado o ícone “Minhas Ordens de Serviço”
  
 
 
Nesta janela o usuário terá que digitar, seu login e  sua senha do SGU conforme o solicitado
 
 
Após isso sera aberta uma nova janela.
 
 
Nesta nova janela o usuário vai até o ícone “Minhas Ordens de Serviço”
 
 
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A tela seguinte exibirá uma listagem com todas as suas ordens de serviços já abertas. Aqui você poderá consultar posteriormente informações de andamento e status de uma determinada OS.
 
 
 
 
 
 
 
 
Após clicar em “Minhas Ordens de Serviços” aparecerá uma nova janela
 
  
 
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Para abrir uma nova Ordem de Serviço, clique no botão “Novo”, que aparece no seu canto superior direito da tela. Irá aparecer a janela para o desenvolvimento da “Ordem de Serviço”  
Quando está janela aparecer clique no ícone “Novo” para o usuário efetuar uma nova “Ordem de Serviço“.
 
Depois de clicado em “Novo”
 
 
 
Irá aparecer a janela para o desenvolvimento da “Ordem de Serviço”  
 
  
 
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Nesta tela, você deverá informar os dados de sua Ordem de serviço, conforme os seguintes itens:
  
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*1° - Selecione o Prestador : Exemplo “Coordenadoria de Tecnologia e Informação – Santa Cruz”
  
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*2° - Selecione o Setor Solicitante : “O setor onde trabalha o usuário”.
  
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*3° - Colocar o Ramal do Setor para contato. 
  
Após o processo, seguir as seguintes etapas:
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*4°-  Na aba “Solicitação” o usuário terá que fazer toda a descrição do problema.
  
1° - Selecione o Prestador : Exemplo “Coordenadoria de Tecnologia e Informação – Santa Cruz”
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*5°-  Em “Responsável” é onde  o usuário deve se identificar.
 
 
2° - Selecione o Setor Solicitante : “O setor onde trabalha o usuário”.
 
 
 
3° - Colocar o Ramal do Setor para contato. 
 
 
 
4°-  Na aba “Solicitação” o usuário terá que fazer toda a descrição do problema.
 
 
 
5°-  Em “Responsável” é onde  o usuário deve se identificar.
 
  
 
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Após todos os processos efetuados clique em “Enviar”. Irá aparecer a janela onde o usuário pode “Visualizar” ou “Alterar” a Ordem de Serviço.
  
Após todos os processos efetuados clique em “Enviar”.
 
 
Então irá aparecer a janela onde o usuário pode “Visualizar” ou “Alterar” a Ordem de Serviços
 
 
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Edição das 08h25min de 9 de abril de 2012

SGUWEB - Módulo de Ordem de Serviço Institucional


Informações gerais

O módulo Ordem de Serviço (OS) é um sistema gestor de tarefas, colaborativo, que atenderá diversos setores da UNICENTRO que prestam serviços internos. O módulo permite a recepção de ordens de serviços, sua triagem e o controle dos atendimentos para sua resolução. Permite, também, a interação entre os solicitantes e atendentes através de mensagens, troca de arquivos e histórico das ações. Assim, todos os passos para a resolução da OS podem ser armazenados no sistema, apoiando a gestão do conhecimento organizacional. Ainda, o sistema permite o agendamento de ações, o controle de projetos, a verificação da agenda do setor e dos atendentes, apoiando o fluxo de informações.
Outra funcionalidade do módulo é a possibilidade do ajuste e acompanhamento de diversos indicadores de desempenho e de nível de serviço.
A ampla utilização desse sistema na instituição apoiará a otimização dos processos administrativos cujas execuções estão atreladas à prestação de serviços.


Instruções de uso

O acesso ao sistema deve ser feito pelo SGU Web (Sistema de Gestão Universitária), em [1]


A primeira ação a ser feita é logar-se ao sistema. Nesta janela você deve informar o seu login e sua senha do SGU, conforme o solicitado:

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Após isso sera aberta uma nova tela, da qual deve ser clicado o ícone “Minhas Ordens de Serviço”

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A tela seguinte exibirá uma listagem com todas as suas ordens de serviços já abertas. Aqui você poderá consultar posteriormente informações de andamento e status de uma determinada OS.

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Para abrir uma nova Ordem de Serviço, clique no botão “Novo”, que aparece no seu canto superior direito da tela. Irá aparecer a janela para o desenvolvimento da “Ordem de Serviço”

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Nesta tela, você deverá informar os dados de sua Ordem de serviço, conforme os seguintes itens:

  • 1° - Selecione o Prestador : Exemplo “Coordenadoria de Tecnologia e Informação – Santa Cruz”
  • 2° - Selecione o Setor Solicitante : “O setor onde trabalha o usuário”.
  • 3° - Colocar o Ramal do Setor para contato.
  • 4°- Na aba “Solicitação” o usuário terá que fazer toda a descrição do problema.
  • 5°- Em “Responsável” é onde o usuário deve se identificar.

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Após todos os processos efetuados clique em “Enviar”. Irá aparecer a janela onde o usuário pode “Visualizar” ou “Alterar” a Ordem de Serviço.

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